Saat ini server yang berada di indonesia sudah kami pindahkan ke server yang lebih aman yang berada di jerman. Meskipun saat ini server berada di luar negri, untuk koneksi masih sama seperti koneksi ketika server berada di indonesia. Alasan kami memindahkan server tersebut adalah karena pada server jerman, security akan lebih terjamin dan aman.
Karena perpindahan server ini, Jika anda mengalami kesulitan dalam send/receive email ada beberapa setting-an yang perlu ditambahkan pada email client anda :
- Aktifkan SPF dan DKIM pada E-Mail Authentication di cPanel untuk menghindari SPAM dan agar email yang terkirim ke alamat gmail tidak diidentifikasi spam oleh google.
- Aktifkan SMTP Authentication pada email client anda dengan cara sebagai berikut :
- Buka Outlook
- Klik Tools/E-Mail account
- Pilih akun emailnya dan klik change
- pilih more setting
- pilih tab Outgoing Server
- Centang Outgoing Mail Server (SMTP) require authentication dan pilih Use same settings as incoming mail server (jika menggunakan mail server indosite. e.g:mail.domain_anda.com). Jika anda menggunakan SMTP ISP anda tidak perlu mengaktifkan SMTP Authentication nya.
- Kemudian klik OK dan test account.
- Pastikan PORT SMTP nya 27 (jika menggunakan mail server kami. e.g: mail.domain_anda.com). Jika anda menggunakan SMTP ISP samakan port anda dengan SMTP ISP anda. untuk listnya, bisa dilihat pada halaman ini.
- Pastikan checkbox SSL dicentang JIKA anda menggunakan port 587.
- Pastikan anda mengecek password anda pada www.domain_anda.com/webmail. Jika anda dapat masuk ke halaman tersebut, maka anda dapat menggunakan password tersebut di email client anda. Jika anda gagal login, kontak bagian IT di perusahaan anda untuk mengubah password email anda melalui cPanel.
Jika masih ada error pada send/receieve, silahkan hubungi support melalui tiket atau telpon langsung ke IndoSite.